Política de envío
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan el mismo día hábil en que se realizan. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
PLAZOS DE ENTREGA
Nuestros productos se envían desde nuestros almacenes en China y Estados Unidos. Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
- Envío estándar: 12-20 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Períodos de alta demanda (Black Friday, Navidades, etc.): el plazo puede extenderse hasta 3-4 semanas.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores logísticos o de aduana ajenos a SARÜ. Si tu pedido no llega en un plazo máximo de 50 días, procederemos al reembolso completo por pedido perdido.
Todos los envíos incluyen número de seguimiento que te enviaremos por correo electrónico una vez procesado el pedido.
ARANCELES Y ADUANAS
Los envíos desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación para pedidos superiores a 150€. Estos costes corren a cargo del cliente y son responsabilidad del comprador. SARÜ no se hace responsable de los gastos adicionales generados en aduana.
Te recomendamos informarte sobre los posibles aranceles antes de realizar tu compra.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega en el momento del pedido. Una vez procesado el envío, no es posible modificar la dirección de entrega, ya que la gestión corre a cargo de empresas de logística externas.
En caso de dirección incorrecta, SARÜ no se hace responsable de la pérdida del paquete. Los gastos de reenvío en estos casos correrán a cargo del cliente, aunque el derecho a reembolso del producto se mantendrá conforme a la legislación española vigente.
Si el transportista no puede entregar el pedido y deja aviso en el buzón, el cliente dispone de 5 días para recogerlo en la oficina indicada. Transcurrido ese plazo sin recogida, el paquete será devuelto al almacén y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES Y GASTOS DE ENVÍO
En caso de devolución, los gastos de envío de vuelta al almacén corren a cargo del cliente. SARÜ asumirá los gastos del envío del producto de cambio al comprador.
Salvo en casos de producto defectuoso o incorrecto, los gastos de envío originales no son reembolsables.
ORIGEN DE LOS PRODUCTOS
Nuestros productos provienen de China. Todos los diseños utilizados están debidamente registrados. No vendemos productos de ninguna marca y nuestros artículos no incluyen logotipos de terceros.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre envíos: sarubeauty1@gmail.com